B o o k J a n e r e d u c e s a g e n c y a n d o v e r t i m e s p e n d b y i n c r e a s i n g s h i f t f u l f i l l m e n t o f i n t e r n a l s t a f f t o 8 0 % S c h l e g e l V i l l a g e ’ s B e t t e r q u a l i t y o f p a t i e n t c a r e a n d a 1 0 X R O IT h e C h a l l e n g e S c h l e g e l V i l l a g e s i s a l o n g - t e r m a n d s e n i o r c a r e p r o v i d e r w i t h 5 , 0 0 0 e m p l o y e e s a c r o s s 1 9 f a c i l i t i e s i n S o u t h e r n O n t a r i o . T h e o r g a n i z a t i o n s t r u g g l e d t o f i l l s h i f t s d u e t o t h e l a b o u r s h o r t a g e i n t h e s e n i o r l i v i n g i n d u s t r y . M a n a g e m e n t s t a f f r e g u l a r l y d e d i c a t e d 4 0 - 5 0 % o f t h e i r t i m e t o s h i f t c a l l

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